年底活動多！高鐵11/17起短期增班再加3班次　11/15零時起開搶

2024/11/13 09:54 文章

【記者陳怡文／台北報導】台灣高鐵公司已於11月至12月每週末實施短期增班，因應年底表演活動較多且訂位情形踴躍，高鐵決定再於11/17（日）、11/24（日）及12/1（日）晚間，各增開1班1698北上車次，00:30抵南港，並於11/15（五）凌晨零時起開放購票。

高鐵示意圖。陳怡文攝

新增後年底前每週末（週五至週日）皆有4班延後收班車次，包括：週五、週六開行之南下1269車次（00:15抵左營）；週日開行之北上1336車次（00:05抵南港）、1698車次（00:30抵南港），歡迎旅客多加利用。

上述延後收班車次僅提供11-12車作為自由座車廂，敬請搭乘延收車次的旅客，留意到站時間並預先安排到站後之交通接駁，以確保行程順暢。

本次新增1698車次後，台灣高鐵公司自11/1至12/29期間，總計加開276班次列車（南下122班，北上154班），以更充足的運能服務年底旅運需求。

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旅客可透過「T-EX行動購票」App、高鐵合作之便利商店、網路訂票系統提早訂位、購票，或於車站營業時間至售票窗口及自動售票機，預購各增開班次的車票。

高鐵年底前每週末（週五至週日）皆有4班延後收班車次，還有增班資訊。業者提供

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歡樂48天！新北耶誕城15日登場　各項交通疏導措施曝光

2024/11/13 15:35 文章

【記者曾伯愷／新北報導】「2024新北歡樂耶誕城」本月15日登場，今年除依造往例打造8層樓高的LED城堡主秀外，還串聯市民廣場周邊廣場、公園等廊帶，設置魔幻裝置，打造新北「魔幻之城」。為因應活動期間湧現人潮車流，新北市警方除呼籲民眾多搭乘大眾運輸系統外，也公布各項交通疏導及管制措施。

2024新北耶誕城本月15日登場，警方今天公布各項交通疏導措施。新北市警察局

為期48天新北耶誕城本月中登場

新北市交通大隊表示，為期48天的「2024新北歡樂耶誕城」從本月15日開城至明年1月1日為止。為因應活動期間進（散）場人車潮，避免排隊等候進場，車輛占用道路。呼籲民眾，多利用結合TPASS都會通優惠專案，搭乘大眾運輸工具前往會場外，也將於會場周邊加派警力實施交通疏導及管制。

2024新北耶誕城本月15日登場，警方今天公布各項交通疏導措施。新北市警察局

新北警公布各項交通管制措施

警方說明，新北市每天規劃警力，於板橋區縣民大道、文化路、中山路、新站路、新府路、重慶路、府中路及民權路等會場周邊幹道，實施彈性交通疏導及管制；並視現場交通狀況及人潮擴大疏導管制範圍。

周邊停車場滿場時，將於主要路口及路段放置活動式告示牌或手持牌面，提醒用路人儘早改道，勿任意違規停車，呼籲民眾遵從各路口警員及義交之指揮疏導。

2024新北耶誕城本月15日登場，警方今天公布各項交通疏導措施。新北市警察局 廣告

新北捷運環狀線部分路段暫停服務

另外，新北捷運環狀線前因強震受損，「板新站-中原站-橋和站」暫停服務，市府交通局規劃接駁車路線為「捷運板橋站-中和站」，「新北產業園區站-板橋站」及「中和-大坪林站」則維持通車服務，建議中和、永和及新店地區民眾多加利用環狀線免費接駁公車轉乘前往。

民眾可上新北市活動相關網站查詢資訊

相關「2024新北歡樂耶誕城」活動及交通資訊，民眾可上新北市觀光旅遊網、活動官網、新北旅客、新北大眾捷運網頁、大臺北公車網頁、新北市政府警察局及新北市政府警察局交通警察大隊Facebook粉絲團查詢。

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2024新北耶誕城本月15日登場，警方今天公布各項交通疏導措施。新北市警察局

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歡樂片｜破紀錄！新光三越信義新天地20米聖誕樹、1300場飄雪　要吸客800萬

2024/11/14 11:45 文章

【記者陳怡文／台北報導】聖誕節將近，業者用心打造佳節氛圍，新光三越台北信義新天地11/13晚間點燈，連續50天(11/13至隔年1/2)展出破紀錄20米高「耶誕精靈之森」主樹，比去年高上3米，主打「全台唯一會動的耶誕樹」，雪量倍增，飄雪場景也從1200場增至1300場，整個檔期估計帶來800萬人次，為信義區人潮帶來2成成長。

新光三越信義新天地造20米聖誕樹，比去年高上3米。林林攝

芬蘭是耶誕老公公的故鄉，新光三越台北信義新天地尋求自我突破，首度跨海與芬蘭當代藝術家Janine Rewell合作，將傳統童話與當代插畫結合，以鮮豔色彩、幾何圖形和抽象的線條，融入芬蘭和東歐文化，重新詮釋冰島耶誕精靈世界，就是要讓民眾體驗北歐魔法。

今年重磅邀請剛在韓國出道的冠軍女團《GENBLUE 幻藍小熊》參與台北信義新天地11/13點燈儀式，且這回祭出破紀錄20米「耶誕精靈之森」主樹，搭配奶油白的葉片，整體比去年的17米高上3米，也是「全台唯一會動的耶誕樹」。

左起：音樂總監侯志堅老師、INCEPTION啟藝執行長Ocean、A8店長許詩錡、信義處副總經理歐陽慧、NICO、許媛媛、毓、XXIN、采甄、AYEON(阿勇)。業者提供

聖誕樹底部以北歐冰島的耶誕精靈傳說，結合音樂、燈光和雪景，讓樹下的精靈「動起來」，打造如大型音樂盒般的動態演出，宛如置身夢幻的北歐仙境，而在冰島的傳說中，耶誕老人並非只有一位，而是13位來自冰島的精靈，有各自不同的任務，主樹下會有3位精靈，另外，10個設在信義新天地各處櫥窗內供民眾尋寶。

除了主樹外，業者對雪量備貨增加1倍，讓必賞的飄雪場次今年除了多2天外，也比去年增加100場，每日16:00-22:30間，整點、半點的大秀為同一音樂，15分、45分小秀為另一音樂，每場次約3分鐘。

飄雪場次從去年1200場增至1300場。林林攝 廣告

台北信義新天地「北歐耶誕精靈村」有9大網美打卡點，除了A11 1F北大門「耶誕精靈之森」主樹啟程，A4 1F南大門有四米高的水晶球「耶誕心願球」，還有100%重現耶誕老人之家的 A9 B1「夢境小屋」，小屋需持新光三越會員(下載APP綁定)，就能免費進入小屋，體驗拍照，還有A11-A9 空橋「幻境光廊」與 A9-A8 空橋「冰晶隧道」一路延伸到香堤廣場、香堤徒步區的千米燈海大道，與百萬顆絢麗燈泡交織的燈光秀。

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主樹下會有3位精靈。林林攝

此外，今年台北信義新天地與五大國際品牌聯手打造獨家耶誕場景，從11月下旬開始陸續登場，A8 1F 北大門CHANEL到南大門的PANDORA耶誕蝴蝶結禮品屋，每一處都綻放浪漫的耶誕氣息。A11則有三大品牌快閃，其中PORSHE以3D透視感的LED禮物盒概念帶來獨特的耶誕氛圍；emient雪國小屋快閃店自 11/21-12/1將以雪國旅行為主題，打造冬日耶誕小屋的夢幻場景；Google Pixel的快閃店也將陸續登場，為這個冬季增添更多創新與驚喜。

新光三越信義新天地聖誕點燈50天要吸800萬次人潮。林林攝

新光三越信義新天地12/13至12/14舉辦神秘見面會，12/15重現紐約盛況「百位耶誕老人 Santa Con」，可以現場與正宗耶誕老人近距離接觸；12/21-12/22晚間19:00 A11 6F信義劇場有skm points 耶誕演唱會，有李浩瑋、Kimberley 陳芳語、蔡佩軒、小樂 吳思賢、TRASH等知名藝人，搖滾區門票 skm points 5,000 點、一般區門票 1,000 點、一般區優先入場資格 1,000 點。

（出版時間 11/13 19:20，影片更新 11/14 11:45)

新光三越信義新天地主打「全台唯一會動的耶誕樹」。林林攝 新光三越A11-A9空橋「幻境光廊」，如同置身於北極光下的奇妙夢境。業者提供 新光三越A4 1F南大門的「耶誕心願球」，四米高的水晶球閃耀著夢幻的光芒。業者提供

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颱風天兔亂交通！11/15國內航班取消：立榮4班、華信2班　46船班停航

2024/11/14 18:00 文章

【記者陳怡文／台北報導】氣象署今(11/14)清晨5時30分發布天兔颱風海上颱風警報，東部及南部都可能在暴風圈範圍內，今下午5時30分發陸警，立榮、華信明(11/15)部分航班受影響；航港局預估明共有5航線，計46航次停航。

松山機場示意圖。林林攝，資料照片

立榮航空

松山往返台東B7-8727、B7-8728、B7-8729、B7-8730取消，其餘航班正常飛航。

華信航空

台北往返台東AE395、AE396取消

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航港局預估明日(11/15)共有5航線，計46航次停航，呼籲民眾颱風期間不要前往離島旅遊，如有需要返台旅客，請善用當日開航航班返台，以免因船班停航而滯留離島。

1.基隆-馬祖：部分停航(開航1航次，停航1航次)(實際是否開航仍以15日上午11時公告為準)。
2.高雄-馬公：全部停航(1航次)。
3.東港-小琉球：部分停航(開航18航次、停航34航次)。
4.鹽埔-小琉球：部分停航(開航6航次、停航6航次)。
5.富岡-綠島：全部停航(4航次)。

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來源链接：https://www.knews.com.tw/news/F0B3151DE6E5BC6BCD27D61706CB106E

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2024士林官邸菊展11／29登場！打造14特色展區　63間up店家優惠搶先看

2024/11/15 13:13 文章

【記者許皓婷／台北報導】迎來菊花盛放的時節！「2024士林官邸菊展」將掀開序幕，將於11月29日至12月15日起登場，聚焦「環境永續」、「菊花百科」及「動物派對」三大主軸，打造14個特色展區，並攜手士林北投周邊超過63間特約店家，推出食衣住行育樂多種優惠。

2024士林官邸菊展11月29日至12月15日起。北市府提供

主題「菊伴動物派對」

士林官邸菊展今年以「菊伴動物派對」為主題，利用各式媒材與園藝技術，打造14個不同氣候區獨一無二的景觀，更有許多主題動物藏匿其中，公園處處長藍舒凢表示，今年「菊伴動物派對」，以全球不同氣候區的景致為藍圖，打造台灣區、熱帶雨林區、海洋區、澳洲區等不同氣候區的動物棲息地，此外，亦利用廢棄木頭、舊布料、椰纖等回收媒材製作展區裝置物件，生動呈現各氣候區動物與花藝間的結合，更與「不廢跨村實驗室」合作讓花藝充滿無限可能，也看見菊展新的風貌。

公園處園藝管理所補充，今年菊展各展區都有主題動物藏身於花叢間，若從福林路大門口進入，就能夠看見台灣標誌性動物台灣黑熊及梅花鹿，透過這些熟悉的台灣山林生物，帶領大家由台灣邁向世界各地，不僅能看見海陸空界的動物們，還可以見識結合綠雕、造型菊與不同草花精心打造出不同氣候區的展區。

園藝管理所主任吳旻靜補充，菊展期間園區內，還有22攤在地特色店家進駐的文創市集，分別在園藝館內及果樹園區旁，提供台灣特色美食、各式文創商品及花卉植栽等，在賞花之餘也能淘到獨特的創意手作，可以來到文創市集找尋喜愛的商品，支持在地產業發展；另外，在花展期間完成「佈菊GO」實境解謎遊戲，就有機會獲得由文創市集攤商贊助的早鳥禮兌換券，帶走美食解饞。

2024士林官邸菊展遊園地圖。北市府提供

63間up特約店家優惠

2024士林官邸菊展更攜手士林北投地區周邊超過63間特約店家一同共慶菊展，喜愛賞花的民眾不僅能欣賞美麗花卉，還能享受周邊商家食衣住行育樂多種優惠；公園處處長藍舒凢表示，以士林捷運站為中心的「台北市士林夜市國際觀光發展協會」與士林夜市的「台北市士林老街商圈繁榮促進會」，周邊商家提供限定優惠與特色服務，在活動期間消費並出示相關證明，就可以享有優惠，享受豐富的美食與購物選擇。

公園處處長藍舒凢指出，今年菊展延長開放時間到晚間9點，在微涼月夜來可以到園區內走走，享受秋天的夜晚，欣賞菊花在夜風中搖曳，花瓣沾染月光的清輝，格外充滿韻味，結束夜晚的賞花行程後，再到士林夜市及在地店家消費吃美食，視覺上享受夜間菊展的風姿，也讓肚子滿載而歸。

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花展周邊更有多處順遊景點，包括「天文科學教育館」觀賞特殊天文現象、獨特建築外觀的「台北表演藝術中心」，以及「兒童新樂園」，一張悠遊卡就能悠遊樂園，若想來場文化歷史之旅，就不能錯過擁有中華文化寶庫美名的「國立故宮博物院」，藏有全世界最多的中華藝術寶藏，收藏品主要承襲自宋、元、明、清四朝，數量近70萬件，是旅遊的必訪之地，一次花展旅遊多重享受。

菊展周邊商圈63間up特約店家。北市府提供 廣告

而今年菊展不只實體店家提供好吃好玩好用的商品，也推出各種線上活動好禮，包括將盛大登場的SOGO天母店週年慶，搭配菊展展期特別推出天母SOGO APP會員獨家限定好禮，只要在菊展活動期間加入SOGO天母店Line好友，即可獲得週年慶限定小禮物，以及限量500張週年慶電子購物金！除此之外，更可參加士林官邸旅客FB「我的愛店」抽獎活動，只要在指定貼文TAG一位朋友分享最喜歡的特約店家，就有機會獲得台北士林萬麗酒店士林廚房千元抵用券等好禮。

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來源链接：https://www.knews.com.tw/news/23AA929E5ACEC8D1770A72F569EAA722

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潭子區歡樂音樂派對　聚興社區休憩場域野餐日圓滿成功
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2024-11-10

隨著颱風遠颺，2024市民野餐日活動今(10)日在台中市29個行政區串連盛大舉行，法制局攜手潭子區公所在聚興社區場休憩域辦理潭趣歡樂音樂派對，法制局李善植局長與潭子區公所劉汶軒區長一同到場與在地市民朋友同樂，享受一日輕盈音樂與樂活的野餐時光。 潭子區野餐日限定野戰垂降設施，刺激又有趣

法制局表示，野餐日活動自第1屆在中央公園辦理以來，第2屆擴大為「山海屯城」四地連線，今年第3屆更是擴大串連到台中市29個行政區，區區都有野餐日，市民野餐日活動已然成為台中市深具特色的城市品牌活動。

法制局李善植局長、潭子區公所劉汶軒區長、及楊瓊瓔立委等貴賓一同為野餐日活動開場

法制局說明，潭子區聚興社區休憩場域前身是新興營區，今年以此為特色設置了「降傘小兵活動區」，除了有降傘裝備，可讓市民朋友帥氣著裝打卡外，更設計了在大片草地上開傘奔跑活動，體驗乘風「飛奔」的感覺，現場民眾參與踴躍，直呼刺激好玩。同時也有氣球魔術表演、大型氣墊球池親子區及懷舊童玩世界闖關區等豐富活動。

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在地團體為現場帶來活躍且悠揚的舞蹈及音樂演出，增添野餐歡樂氣氛

法制局特別感謝在地新興國小、大明高中、弘文中學及潭雅神社區大學等團體響應參與，為現場帶來活躍且悠揚的舞蹈及音樂演出，增添野餐歡樂氣氛。

市民朋友在草木林蔭中，共同徜徉在悠活的野餐時光

今日包含法制局李善植局長、潭子區公所劉汶軒區長、楊瓊瓔立委、蕭隆澤市議員、徐瑄灃市議員、賴朝國議員服務處代表及各里里長等均到場與在地市民在草木林蔭中，共同徜徉在悠活的野餐時光。

來源链接：https://668enews.com/%e6%bd%ad%e5%ad%90%e5%8d%80%e6%ad%a1%e6%a8%82%e9%9f%b3%e6%a8%82%e6%b4%be%e5%b0%8d%e3%80%80%e8%81%9a%e8%88%88%e7%a4%be%e5%8d%80%e4%bc%91%e6%86%a9%e5%a0%b4%e5%9f%9f%e9%87%8e%e9%a4%90%e6%97%a5%e5%9c%93/

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豐原葫蘆墩公園野餐日！　逾千市民參與共享音樂、糕餅、童玩 大讚「來了就不想走」
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2024-11-10

「台中市民野餐日」今日29區同步舉行，豐原於最最美水岸廊道-葫蘆墩公園舉辦，主打「聽音樂、品糕餅、享童玩」，吸引上千位民眾到場，在13組音樂舞蹈演出、糕餅宣傳有獎徵答、大小朋友都愛的懷舊童玩等多項體驗下，營造出親子同歡遊樂園氛圍，參與民眾大讚「來了就不想走」!

親子一同野餐，在草地盡情放電

經發局長張峯源表示，豐原是台中糕餅發源地之一，百年老店聚集有「餅窟」之稱，經發局與豐原區公所攜手在「全台最長水岸花廊」葫蘆墩公園舉辦，具備花草綠蔭、網美公共藝術等絕佳野餐環境，現場推出糕餅文化有獎徵答，民眾紛搶答為自己的野餐「加甜點」，加上多達13組台中知名表演團體，包含交響樂、管絃樂、民歌合唱、原民舞蹈、現代舞以及山城最具代表性的薩克斯風接力演出，一早就吸引民眾攜家帶眷來野餐，有美妙音樂相伴，聽覺、視覺、味覺齊享受，民眾直呼參加這場最超值！更有民眾國小60年同學會特地來此聚會！

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活動現場攤位

經發局說明，為讓民眾在草地「盡情放電」，特別設置懷舊童玩區，同樣吸引人潮聚集，包含吊瓶子、跳格子、打陀螺等多項遊戲，小朋友互相比賽、切磋技巧，大朋友同樣感興趣，有民眾打趣表示「我們玩的是回憶!小時候遊戲讓我們暫時無憂無慮!」。另本次與圖書館合作設置行動圖書車，把公園變成戶外閱讀空間，許多「文青」把握難得機會，野餐同時享受音樂、美食及好書，度過一個優雅、休閒、文藝的假日愜意時光！

今日活動設置懷舊童玩區，吸引人潮聚集

經發局補充，豐原人文薈萃，俗諺「水清、米白、柴乾、餅香、查某水」道盡人文地景及產業特色，現場特別展示漆藝木藝等多項職人作品，有來自外地的遊客表示「野餐還能長知識！之後會多來豐原走走」，豐原葫蘆墩公園周邊還有廟東夜市、豐原復興路商圈、后豐鐵馬道、公老坪、豐原漆藝館等熱門景點，也期盼遊客透過野餐日感受豐原山城魅力、持續回訪觀光旅遊​。

台中野餐日葫蘆墩公園場，吸引民眾聽音樂、品糕餅、享童玩

今日活動，立法院副院長江啟臣、市議員張瀞分、邱愛珊、陳本添、經發局長張峯源、豐原區公所區長洪峰明，以及豐原區多位里長均到場與市民一起野餐。

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雅風野餐日　微風輕拂　樂聲悠揚
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2024-11-10

受到颱風影響而延期的大雅區「台中市民野餐日」今(10)日於「大雅三和公園」風雅登場。市府觀光旅遊局攜手大雅區公所籌劃出讓市民大眾能享受「微風輕拂，樂聲悠揚」的愜意野餐時光。

參加演出之薩克斯風團體共享野餐日

觀光旅遊局長陳美秀表示，今年的台中市民野餐日擴大規模於全市29區，區區都有自己的主題，觀旅局和大雅區公所於大雅三和公園辦理「雅風野餐日」，主題為典雅、清風、音樂和樂活，依三和公園小而美的特性，邀請民眾閤家帶著輕食走進在地公園，吹吹自然風，親近大自然，共享天倫；邀請市民朋友來到大雅三和公園參與雅風野餐日的朋友來參加名畫重現活動，這個活動不止讓大家將藝術創意實現於生活中，更希望市民們重新認識自家附近公園和觀旅局一起發掘不同角度的城市美學。

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家人親子共享悠閒野餐日

大雅區長林麗蓉也說，大雅區緊臨中科園區有種生活緊湊的節奏，一方面又以小麥聞名全國，因此常給人兩面反差的感受。但大家不知道的是大雅也是個音樂氣息濃厚的城鎮，轄區內許多里長主動召集里民組成薩克斯風練習團隊，利用平日工作閒暇之餘團練，漸漸也成為地方的特色。把握今天市民野餐日的契機，一共聚集9支在地團隊親臨現場表演，精湛的吹奏技巧，為今日的野餐日活動加添了一份爵士藝文氣息，展現獨有的大雅人文特色。

家人親子共享悠閒野餐日

觀旅局也利用這次的機會向參加的野餐日的市民說明，一年一度的台中市花卉盛事―台中國際花毯節一開幕就廣受好評，今年推出「太空花境」主題，打造出最大、最高、動態展演最多的主花毯「太空花城」，現場每逢整點皆有「主花毯秀」每每帶給現場民眾出乎意料的驚喜，邀請大家把握機會蒞臨，千萬不能錯過。

民眾悠閒在草地野餐

當天野餐日活動現場也提供了限量野餐墊、自備野餐墊禮、名畫貼文禮及「大玩台中」打卡好禮等多項市民參加獎品，吸引了很多市民好朋友一起來共襄盛舉。市民朋友也參與觀旅局提供的名畫現場道具，親自扮演了世界名畫中的角色，與家人朋友一起席地而坐，共同在三和公園的和風綠蔭下，渡過了一個輕鬆愉悅又典雅有趣的城市野餐日。

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僅40家獲APEX五星大獎！星宇躋身全球7%頂尖航空公司行列

2024/11/05 18:13 文章

【記者陳怡文／台北報導】全球知名航空乘客體驗協會(APEX)近日於加州長灘會議娛樂中心舉辦2025 APEX大獎頒獎典禮，星宇航空榮獲「2025五星航空」獎項 (2025 Five Star Major Airline)，全球僅40家航空公司獲得APEX的五星級殊榮，代表著躋身全球前7%頂尖航空公司的行列。

星宇航空榮獲APEX五星航空大獎，由北美公司總經理王嘉基代表領獎。業者提供

星宇航空執行長翟健華表示，星宇航空自成立至今，致力在軟硬體上提供旅客精品級的服務，並且珍視每位旅客的意見回饋，作為改進與成長的動力，不斷在設備、服務上精進，非常高興今年首度獲得APEX五星航空殊榮，象徵星宇航空打造優質飛行體驗的努力獲得成果，並贏得國際肯定，星宇航空未來將不斷精益求精，持續帶給全球旅客舒適且安心的精品飛行之旅。

APEX五星航空評鑑為全球唯一依據旅客真實評價作為評選標準的航空獎項，今年搜集來自超過600家航空公司、百萬個飛行行程的旅客評鑑結果，透過獨立的稽核公司進行認證，全球僅40家航空公司獲得APEX的五星級殊榮，同時代表著躋身全球前7%頂尖航空公司的行列。

星宇航空近年來於國際航空業界逐步嶄露頭角，今年初獲Airbus邀請，將其新世代A330neo廣體客機作為該機型代表，於新加坡航空展展出。不只硬體的傑出深受國際肯定，星宇航空的機上用酒更於今年《Global Traveler》Wines on the Wing評選中，奪得「最佳國際線頭等艙葡萄酒」整體排名第一名。本次榮獲APEX五星航空，代表著整體服務獲得全球旅客的喜愛，星宇航空將再全力拓展航網及機隊，同時堅持對服務品質與飛安的要求，為旅客打造印象深刻的精緻航空服務。

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星宇航空榮獲APEX五星航空獎。業者提供

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來源链接：https://www.knews.com.tw/news/753F76B51BFB7555FA6C2AEC75189891

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台灣航空首創！長榮即起提供「24小時」全年無休中英文客服

2024/11/05 19:00 文章

【記者陳怡文／台北報導】長榮航空宣布，即日起正式推出各地客服中心24小時全天候的中、英文客服服務，是台灣首家提供此創新服務的航空公司，透過這項服務，旅客無論身處何地、無論時間早晚，僅需撥打長榮航空當地客服專線，選擇中文或英文服務，就可獲得客服專員的即時協助；以台灣為例，過往每天都有提供中英文客服服務，但有固定時間，營業時間為每天上午8:30至下午5:30，即起改為24小時全年無休。

長榮航空各地客服中心即日起推出中、英文24小時全天候客服。業者提供

為提供旅客與時俱進的服務，長榮航空於2019年推出AI文字客服機器人，提供超過500項專業知識，包括訂位票務、班機時刻、行李額度、機場資訊等查詢服務。同時，為滿足更多旅客的需求，結合中文的真人文字客服，提供更深入的諮詢服務。

為進一步提升服務及旅客便利性，於2022年起透過GENESYS系統，推出「虛擬排隊」功能，若旅客於等待過程中選擇專員回撥服務，即可由系統代替旅客繼續排隊，由專員依原等候順序回撥，減少旅客在客服專線上的等待時間。

長榮航空此次率先推出的24小時全天候中、英文客服，是持續提升旅客服務的重要進程，確保旅客隨時隨地都能獲得即時、專業的協助。未來長榮航空還將擴展其他語系的真人文字客服，為旅客提供多元服務渠道。

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長榮航空於今年除榮獲SKYTRAX「全球十大最佳航空公司」第8名，並連續9年贏得五星級航空公司肯定，日前也由美國生活旅遊雜誌Condé Nast Traveler評選為全球最佳航空公司第九名，長榮航空將持續專注於服務創新，為全球旅客提供無與倫比的旅行體驗。

長榮航空提供「24小時」客服服務為台灣航空首創。業者提供

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來源链接：https://www.knews.com.tw/news/3CC0DB936BF6B1E1B9BF4088F7926F80

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